退换货原则：国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经卖家售后确认属于商品质量问题。或者到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等卖家原因，在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失或收到实物与页面介绍不符。及7天无理由退货，15天换货处理。
